“女公关犹如一道精美的菜色，需要色香味俱全。色就是自身的条件加上后天的表情、体态训练，香即为谈吐。在酒店的部门架构中，要有一个公关部，在它所在的科，分为四个小组，立心、立命、继学、开平……”
李月如嗔怪道：“耀文，不要太过份。”
冼耀文呵呵一笑，“好吧，改一改，叫沉鱼、落雁、闭月、羞，以收入多寡让四个小组形成竞争关系。
猎头科是负责物色女公关候选人对象的科，研发科是为女公关提供技术支持的科，它要负责研究话术，包括谈话内容、谈话技巧，让女公关能把话说进顾客心里，交好的同时，向顾客植入暗示，比如：
有时候呢，需要给自己一个释放的机会；
人生在于搏，只有搏才有赢的机会；
哪里跌倒就从哪里爬起来，今天手气不好就不要玩了，我给你开间房，泡个澡好好休息，下次手气好再玩。
诸如此类。
我们对顾客需要有充分的耐心，一旦沾了赌，顾客就是没脑子的傻狍子，不用使劲拽着不让他们走，即使走了，他们早晚会回来凑热闹。
我们需要做的是握住手里的风筝线，让顾客使劲飞，但不能让他们脱钩，也不能让他们飞去其他酒店，一旦发现这种苗头，赶紧收线，往回拉。”
冼耀文示意李月如同自己握手，“味，包括体味和体温，婴儿般的肌肤，还需要体温的加持，女公关不是烟女子，她们要做的不是勾起顾客的色心，而是得到他们的信任。
一般女人正常的体温在36度至37度之间，就像我们现在握手，如果超琼姐你手心的温度保持在36.2度，我的手心触感会非常舒服，并容易对你产生信任感。”
冼耀文松开手，嫌弃地甩了甩，“显然，你手心的温度高于36.2度，还湿哒哒的，我很不舒服。”
李月如乜斜冼耀文，“天气这么热，能不出汗吗”
“有句话怎么说来着，心静自然凉，人的体温是可以自我控制的，最简单的办法是运动，动几下你就热了，复杂一点的办法是心理暗示，这一点可以通过修炼道家心法来实现。”
“要这样，又要那样，要求这么苛刻，你打算给女公关发多少钱能招到人吗”
“这么说吧，女公关吃的是青春饭，压力会很大，普通点的，能做三年，厉害一点的，能做五年，只要能坚持做满三年，她们赚到的钱，能舒舒服服吃到死。”
“这么多”李月如瞠目结舌道。
“非常之人做非常之事，拿的自然多。女公关之外，还有另一个类似的岗位，我参照琵琶仔的说法，称呼它为迭码仔。
对迭码仔，几乎没什么要求，只要能拉来顾客的人就可以干。迭码仔不是酒店的正式员工，我们不给他们发工资，只按照顾客的流水给提成。”
“流水怎么算顾客输的钱”
“不，是顾客压在赌台上的钱，不管输赢，每一把累计一次，理论上只要玩得够久，1元的赌本可以累计出上万的流水，假设我们给迭码仔的提成比例是1.5%，迭码仔可以拿到150元的提成。”
“理论上……”李月如凝思良久，“这么一来，迭码仔自然希望顾客永远赢，酒店和迭码仔的利益不是冲突了吗”
冼耀文吐出一口白雾，轻笑一声，“超琼姐，你当执行总裁要面对的第一个大难题，不是能力不足，而是赌性，我们经营赌场，自己却不能有赌性。
从表面看，我们经营赌场就是和一个个顾客对赌，实际上，我们的核心是数学的精密计算，是对美学、心理学、社会学、风水学、传播学等学问的充分应用。
我们和顾客之间，是点对面的关系，不是点对点的关系，算账的时候，不能算某个顾客赢了多少或输了多少，而是要把所有顾客的账放在一起算。
输和赢数字相同时，我们的利润就是抽水，顾客输多，我们的利润再加上差额，顾客赢多，我们的利润减去差额，就是有可能亏本。
一天亏本没事，两天依然没事，理论上一年亏182天都没事，盈利183天，我们还赚了1天。
抽水加差额，是我们酒店的核心利润，心态要放平，千万别想着把每个顾客的口袋掏空，事实上，赢的顾客多于输的顾客，对我们来说是最佳的状态。
一个赌徒，越赢胆子越小，越输胆子越大，就算我们的赌台不限红，每次都允许赢的顾客将所有筹码都押上，一百个顾客里面，未必有一个敢这么干。
相反，输的顾客会有一百零一个敢这么干，所以，限红是针对已经输急眼想翻本的顾客，并不是运气正旺的顾客。”
冼耀文摆摆手，“说远了，我收一收。迭码仔天天围着赌台转，一开始，能够放平心态，稳稳当当赚着提成，同顾客打成一片，研究出各种办法套我们酒店的提成。